2018-02-22
20次
客服专员
3K-5K/月
江苏隆力奇生物科技股份有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数14人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点江苏 苏州 常熟 江苏省常熟市隆力奇生物工业园(苏州)
联系方式
联系人:姚经理  ( 联系我时,请说是在盎然人力资源网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
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职位描述
岗位一:总机客服专员岗位职责:1、400电话接听及回复,主动客服项目实施;2、服务申请处理及跟踪;3、400邮箱邮件打印、回复及登记;4、处理领导交待的临时事项;5、售后事宜处理。任职要求:1、大专及以上学历,企业管理、公共关系等相关专业优先;2、具有较强的组织协调能力和沟通表达能力,较强的客户投诉的处理和应变能力;3、具有较强的责任心和客户服务意识,亲和力较佳;4、具有良好的心理素质,能承受较大的工作压力。岗位二:售后客服专员(电子商务平台)岗位职责:1、应对客户售后服务问题及合理安排售后服务;2、维护客户关系,负责公司产品售后的跟踪服务;3、与客户电话、在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;4、做好相关客户资料文档记录。任职要求:1、一年以上电子商务平台(如淘宝、天猫、京东等)售后服务经验,大专及以上学历,电子商务专业优先,优先应届毕业生可放宽要求,可接受实习生;2、打字速度快,并能熟练使用办公软件;3、优秀的表达能力,思维敏捷,普通话标准,声音甜美;4、有一定的承压能力,做事有条理,有耐心,有韧性;5、良好的心态及客服技巧,能够随机应变处理顾客问题。
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